Política de Privacidade

Última atualização: 11 de setembro de 2026

Esta política explica como o Solicite Pro coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de seus usuários e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O Solicite Pro é o controlador dos dados pessoais tratados através da plataforma, para os fins descritos nesta política. Dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas para contato@solicitepro.com.br.

2. Quais dados coletamos

Categoria	Exemplos	Origem
Dados cadastrais	Nome, e-mail, senha (armazenada com hash), CNPJ, endereço, telefone, WhatsApp, dados bancários/Pix da empresa	Fornecidos por você no cadastro
Credenciais de portais e certificado digital	Login e senha de portais de compras públicas (ComprasNet, BBMNet etc.), certificado digital A1 e sua senha	Fornecidos por você, para uso das automações que você contratou
Dados de uso da plataforma	Mensagens capturadas de salas de disputa (Monitor de Chat), editais e licitações acompanhadas, logs de auditoria (login, ações realizadas)	Gerados pelo uso da plataforma e por portais públicos de terceiros
Dados de pagamento	Status do pagamento, plano contratado, e-mail do pagador — os dados do cartão/Pix em si são processados diretamente pelo Mercado Pago, não pelo Solicite Pro	Mercado Pago
Notificações	Endereço de inscrição para notificações push (navegador/celular)	Gerado ao ativar notificações

3. Para que usamos esses dados

Autenticar seu acesso e manter sua sessão ativa;
Executar as automações e monitoramentos que você contratou (acessar portais de compras em seu nome, capturar mensagens de pregão, submeter propostas);
Gerar documentos, propostas e relatórios solicitados;
Processar pagamentos e controlar a vigência do seu plano;
Enviar comunicações operacionais (avisos de prazo, alertas de pregão, vencimento de plano) por e-mail, WhatsApp ou notificação push;
Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex.: guarda de registros fiscais).

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas na medida necessária para operar o serviço:

Mercado Pago — processamento de pagamentos;
Portais públicos de compras (ComprasNet, BBMNet, PNCP e similares) — no exercício das automações que você autorizou, usando as credenciais que você forneceu;
Provedores de e-mail e WhatsApp — envio das notificações que você optou por receber;
Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Sensibilidade especial: credenciais de portais e certificado digital

Reconhecemos que credenciais de acesso a portais de compras e certificados digitais são informações sensíveis. Elas são armazenadas de forma criptografada e usadas exclusivamente para executar as automações que você contratou — nunca para qualquer outra finalidade. Você pode solicitar a remoção dessas credenciais a qualquer momento pelos canais de contato desta política.

6. Cookies e armazenamento local

O Solicite Pro usa o armazenamento local do navegador (localStorage) para manter seu token de sessão e preferências de uso (ex.: filtros salvos), permitindo que você continue logado entre acessos. Esses dados ficam no seu próprio dispositivo e podem ser apagados limpando os dados do site no navegador.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo período adicional exigido por obrigações legais (ex.: registros fiscais e contábeis). Ao solicitar o encerramento da conta, os dados pessoais são removidos ou anonimizados, exceto o que a lei exigir manter.

8. Seus direitos como titular de dados (LGPD, art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento;
Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@solicitepro.com.br ou pelo WhatsApp (86) 98139-3020.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, incluindo criptografia de senhas e credenciais sensíveis e controle de acesso por empresa (cada cliente só acessa os dados da própria conta).

10. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.

11. Contato

Para qualquer dúvida sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com a gente: contato@solicitepro.com.br ou WhatsApp (86) 98139-3020.